Refusionspolitik
Fortrydelsesret
Som privat kunde har du 365 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag varerne modtages, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 365 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@nordiskspil.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Husk at oplyse dit ordre nummer eller anden form for dokumentation, således at vi ved varen er på vej.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Manglende afhentning eller nægtelse af modtagelse
Vælger du ikke at hente din vare, ved pakkeshoppen, eller nægter du modtagelse vil du blive pålagt de reelle returudgifter som fragtselskaber pålægger os. Disse vil blive trukket fra det beløb, vi returnere når vi har modtaget varen retur.
Returnering
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen, og du bærer risikoen for varen under transporten tilbage til os.
For at få det fulde beløb retur, anbefaler vi, at varen returneres i original og ubeskadiget emballage. Manglende eller beskadiget originalemballage kan medføre en værdiforringelse, som fratrækkes det beløb, du får refunderet. Værdiforringelsen vurderes konkret i hvert enkelt tilfælde.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
HWOK
Att: Nordiskspil.dk
Skivevej 177
7500 Holstebro
Du må selv bestemme om du afleverer varen på vores lager, eller om du selv returneringen. I alle tilfælde betaler du selv for returneringen.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Specielt til Erhvervskunder
Følgende punkter gælder særligt for erhvervsdrivende:
- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
- Transportskader skal straks ved modtagelsen af varen gøres gældende over for fragtmanden, samt noteres på fragtbrevet. Hvis dette ikke sker, kan der ikke senere reklameres over transportskader.
- Da vi som udgangspunkt er en B2C webshop forbeholder vi os retten til at nedjustere i antal ved bestilling af tilbudsvarer eller lignende.
Fortrydelsesformular
